Política de privacidad

Información que podemos recibir

• Datos que envías voluntariamente por WhatsApp o correo, como nombre, teléfono, correo, distrito o ciudad.
• Información técnica del caso: etapa de obra, descripción del problema, fotografías, videos, planos y documentos.
• Datos de navegación y uso del sitio, únicamente cuando aceptas la medición analítica: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada e interacciones con botones.

No solicitamos deliberadamente datos sensibles que no sean necesarios para evaluar o coordinar el servicio. Antes de enviar documentos, oculta números de identidad, firmas, datos bancarios y otra información ajena al caso técnico.

Finalidades

• Responder consultas y determinar si el caso puede atenderse de forma remota o presencial.
• Preparar cotizaciones, coordinar horarios, pagos y entregables.
• Prestar la orientación, revisión o visita técnica contratada.
• Mantener registros administrativos y atender obligaciones legales o contractuales.
• Mejorar el contenido y la usabilidad del sitio mediante estadísticas agregadas, cuando exista consentimiento para Analytics.

Base y criterios de tratamiento

La información se trata en el marco de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus normas reglamentarias vigentes. El tratamiento puede sustentarse en tu consentimiento, en las acciones necesarias para atender una solicitud o contratar un servicio y en el cumplimiento de obligaciones legales.

Construcción Segura aplica criterios de finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y confidencialidad. No se vende información personal a anunciantes ni a terceros.

Proveedores y transferencias

Al elegir WhatsApp o correo electrónico, la comunicación también queda sujeta a las condiciones y políticas de esos proveedores. Google Analytics solo se activa después de que aceptas las cookies analíticas. Google puede procesar datos técnicos en infraestructura ubicada fuera del Perú.

La configuración del sitio desactiva señales publicitarias y personalización de anuncios. Puedes revisar la información de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

Fotografías, videos y documentos de obra

Los archivos recibidos se usan para evaluar y atender el caso. No se publicarán rostros, direcciones, placas, documentos, planos identificables ni imágenes de clientes como casos de estudio sin una autorización separada y verificable.

El cliente debe contar con autorización para compartir imágenes o documentos de terceros y debe evitar enviar información innecesaria.

Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para responder, prestar el servicio, atender consultas posteriores y cumplir obligaciones legales o contractuales. La información que deja de ser necesaria puede eliminarse o anonimizarse.

Se aplican medidas razonables para limitar el acceso, evitar divulgaciones no autorizadas y reducir riesgos. Ningún sistema digital ofrece seguridad absoluta, por lo que se solicita no enviar información sensible que no sea indispensable.

Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, actualización, rectificación, cancelación o supresión y oposición al tratamiento de tus datos, según corresponda. Escribe a contacto@construccionsegura.org.pe con el asunto “Datos personales”.

La solicitud debe permitir verificar razonablemente la identidad del titular y describir con claridad el derecho que desea ejercer. También puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores y actualizaciones

El servicio no está dirigido a menores de edad. Los padres o representantes deben evitar enviar datos de menores salvo que resulte indispensable y cuenten con la autorización correspondiente.

Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores o normas aplicables. La fecha visible al inicio permite identificar la versión vigente.